Kullanım Koşulları
Son Güncelleme: 16 Ekim 2025
1. Genel Hükümler
Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Yekwork ("Şirket", "biz", "bize") tarafından sunulan web sitesi (yekwork.com) ve hizmetlerin kullanımını düzenler. Web sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizi kullanarak, bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Bu Koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayınız.
2. Tanımlar
- Kullanıcı: Web sitesini ziyaret eden veya hizmetlerimizden yararlanan gerçek veya tüzel kişiler
- Hizmetler: Şirketin sunduğu dijital pazarlama, reklam yönetimi, sosyal medya yönetimi, video prodüksiyon ve diğer tüm hizmetler
- İçerik: Web sitesinde yer alan metin, görsel, video, logo, tasarım ve diğer tüm materyaller
- Sözleşme: Şirket ile müşteri arasında imzalanan hizmet sözleşmesi
3. Hizmetlerin Kapsamı
Yekwork aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
3.1. Reklam Filmleri ve Video Prodüksiyon
- Ticari reklam filmleri üretimi
- Sosyal medya içerikleri
- Kurumsal tanıtım videoları
- Animasyon ve motion graphics
- Video editing ve post-prodüksiyon
3.2. Reklam Yönetimi
- Google Ads kampanya yönetimi
- Meta (Facebook & Instagram) reklam yönetimi
- YouTube reklam kampanyaları
- TikTok Ads yönetimi
- LinkedIn reklam kampanyaları
3.3. Dijital Pazarlama
- Dijital strateji danışmanlığı
- İçerik pazarlama stratejileri
- E-posta pazarlama
- Performance marketing
- Conversion rate optimization (CRO)
3.4. Sosyal Medya Yönetimi
- Sosyal medya stratejisi oluşturma
- İçerik üretimi ve paylaşımı
- Community management
- Influencer marketing
- Sosyal medya analitik raporlama
3.5. SEO ve İçerik Optimizasyonu
- SEO analiz ve optimizasyon
- Anahtar kelime araştırması
- Teknik SEO iyileştirmeleri
- İçerik SEO stratejileri
3.6. Grafik Tasarım ve Kreatif Hizmetler
- Logo ve kurumsal kimlik tasarımı
- Sosyal medya görselleri
- Baskı tasarımları
- Reklam banner tasarımları
4. Hizmet Sözleşmesi ve Ödeme Koşulları
4.1. Teklif ve Sözleşme
- Hizmetlerimiz için öncelikle ücretsiz görüşme ve teklif sunulmaktadır
- Teklif kabulü sonrası yazılı hizmet sözleşmesi imzalanır
- Sözleşme şartları projeye özel olarak belirlenir
- Her iki taraf için bağlayıcı hükümler sözleşmede yer alır
4.2. Fiyatlandırma
- Fiyatlar projenin kapsamına göre özelleştirilir
- Teklif edilen fiyatlar 30 gün geçerlidir
- Proje kapsamında değişiklik olması durumunda fiyat güncellenebilir
- Tüm fiyatlar KDV hariçtir (aksi belirtilmedikçe)
4.3. Ödeme Şartları
- Standart ödeme planı: %50 avans, %50 teslimat sonrası
- Uzun dönemli projeler için aylık veya aşamalı ödeme seçenekleri
- Reklam bütçeleri müşteri tarafından doğrudan platformlara ödenir
- Ödeme yöntemleri: Banka havalesi, EFT, kredi kartı
- Gecikmiş ödemelerde %2 aylık gecikme faizi uygulanır
4.4. İptal ve İade Koşulları
- Proje başlamadan önce: Tam iade (avans iadesi)
- Proje başladıktan sonra: Tamamlanan iş oranında kesinti yapılır
- Ürün teslimi sonrası: İade yapılmaz
- Müşteri kaynaklı gecikmeler iade kapsamında değerlendirilmez
5. Müşteri Yükümlülükleri
Hizmetlerimizden faydalanan müşteriler aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:
- Bilgi Sağlama: Proje için gerekli tüm bilgi, materyal ve erişimleri zamanında sağlamak
- Onay Süreçleri: Sunulan tasarım ve içerikleri makul sürede onaylamak veya revize talep etmek
- İletişim: Şirket ile düzenli iletişim halinde olmak
- Ödeme: Kararlaştırılan ödeme planına uymak
- Yasal Sorumluluk: Sağlanan içerik ve materyallerin yasal olduğunu garanti etmek
- Platformlar: Reklam platformlarında gerekli erişim ve yetkilendirmeleri sağlamak
6. Fikri Mülkiyet Hakları
6.1. Şirket İçeriği
Web sitesinde yer alan tüm içerik, tasarım, logo, metin, görsel ve videolar Yekwork'ün fikri mülkiyetidir. İzinsiz kullanım, kopyalama veya dağıtım yasaktır.
6.2. Müşteri Projeleri
- Ödeme tamamlandıktan sonra, proje çıktıları müşteriye teslim edilir
- Müşteri, teslim edilen materyalleri ticari amaçla kullanma hakkına sahiptir
- Şirket, portföy ve tanıtım amaçlı projeyi gösterebilir (aksi sözleşmede belirtilmedikçe)
- Kaynak dosyalar (PSD, AI, editlenebilir formatlar) ek ücret karşılığında teslim edilir
6.3. Üçüncü Taraf Materyaller
Projede kullanılan stok görseller, müzikler ve lisanslı içerikler için gerekli lisanslar alınır. Lisans ücretleri proje maliyetine dahildir veya müşteri tarafından karşılanır.
7. Gizlilik ve Veri Koruma
Müşteri bilgilerinin gizliliği ve korunması için:
- Tüm müşteri bilgileri gizli tutulur
- Proje detayları üçüncü taraflarla paylaşılmaz
- KVKK ve GDPR'a uygun veri işleme uygulanır
- Gerektiğinde NDA (Gizlilik Sözleşmesi) imzalanır
Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.
8. Garanti ve Sorumluluk Sınırlamaları
8.1. Hizmet Garantisi
- Sunulan hizmetler profesyonel standartlarda gerçekleştirilir
- Teslimat sonrası makul revize talepleri karşılanır (sözleşmede belirtilen adet dahilinde)
- Teknik hatalar düzeltilir
8.2. Garanti Kapsamı Dışı
- Reklam Performansı: Reklam kampanyalarının başarısı pazar koşulları, bütçe, ürün kalitesi gibi dış faktörlere bağlıdır. Belirli bir sonuç garanti edilmez.
- Platform Değişiklikleri: Google, Meta, YouTube gibi platformların algoritma değişikliklerinden Şirket sorumlu tutulamaz
- Müşteri Kaynaklı Problemler: Müşteri tarafından sağlanan hatalı bilgi, gecikmeler veya yetkisiz içeriklerden doğan sorunlar
- Üçüncü Taraf Hizmetler: Dış hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan sorunlar
8.3. Sorumluluk Sınırı
Şirketin sorumluluğu, ödenen hizmet bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kar kaybı veya veri kaybından Şirket sorumlu tutulamaz.
9. Revize ve Değişiklik Hakları
9.1. Revize Politikası
- Her proje için belirli sayıda ücretsiz revize hakkı tanınır (genellikle 2-3 revize)
- Ek revizeler ücret karşılığında yapılır
- Revize talepleri detaylı ve açık şekilde iletilmelidir
- Kapsam dışı değişiklikler ek ücrete tabidir
9.2. Proje Kapsamı Değişiklikleri
Proje başladıktan sonra kapsam genişlemesi olursa, ek maliyet ve süre mutabakatı yapılır.
10. Teslimat ve Süre
- Teslimat süreleri sözleşmede belirtilir
- Süreler müşteri onay ve geri bildirimleri alındıktan sonra başlar
- Müşteri kaynaklı gecikmeler teslimat süresine eklenir
- Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş vb.) teslimat süresini uzatabilir
- Acil projeler ek ücret karşılığında hızlandırılabilir
11. Fesih Koşulları
11.1. Müşteri Feshi
- Müşteri 7 gün önceden yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir
- Tamamlanan iş oranında ödeme yapılır
- Avans iade edilmez, ancak tamamlanmamış işe karşılık kalan tutar iade edilir
11.2. Şirket Feshi
Şirket aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi feshedebilir:
- Müşterinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirmemesi
- Müşterinin gerekli bilgi ve materyalleri sağlamaması
- Müşterinin yasal olmayan talepler iletmesi
- İş birliği yapılmasını imkansız kılan davranışlar
12. Web Sitesi Kullanımı
12.1. Kabul Edilebilir Kullanım
Web sitemizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymalısınız:
- Yasal amaçlarla kullanmak
- Başkalarının haklarını ihlal etmemek
- Spam veya zararlı yazılım göndermemek
- Web sitesinin güvenliğini tehlikeye atmamak
- Ticari olmayan kişisel kullanım için erişmek
12.2. Yasak Davranışlar
- Web sitesi içeriğini izinsiz kopyalama veya dağıtma
- Otomatik sistemlerle veri çekme (scraping)
- Sisteme yetkisiz erişim girişimleri
- Diğer kullanıcıları rahatsız etmek
13. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içeriği, gizlilik politikaları veya uygulamalarından sorumlu değiliz. Bağlantılara tıklamak kendi sorumluluğunuzdadır.
14. Uyuşmazlık Çözümü
14.1. Uygulanacak Hukuk
Bu Kullanım Koşulları Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.
14.2. Yetkili Mahkeme
Bu Koşullardan kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
14.3. Arabuluculuk
Taraflar, dava açmadan önce dostane çözüm ve arabuluculuk girişiminde bulunmayı kabul eder.
15. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, hükümet kararları, internet kesintisi gibi kontrol dışı olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda, taraflar sorumlu tutulamaz. Bu durumda teslimat süreleri uzatılır veya sözleşme karşılıklı anlaşma ile sonlandırılabilir.
16. Koşulların Güncellenmesi
Bu Kullanım Koşulları zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, web sitesinde duyuru yapılır ve müşterilere e-posta ile bildirilir. Güncellenmiş koşullar yayınlandıktan sonra web sitesini kullanmaya devam ederek yeni koşulları kabul etmiş olursunuz.
Düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmeniz önerilir.
17. İletişim
Kullanım Koşulları hakkında sorularınız veya talepleriniz için:
18. Diğer Hükümler
18.1. Bütünlük
Bu Koşulların herhangi bir maddesi geçersiz sayılırsa, diğer maddeler yürürlükte kalmaya devam eder.
18.2. Feragat
Şirketin herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
18.3. Devir
Bu Koşullar altındaki hak ve yükümlülüklerinizi üçüncü taraflara devredemezsiniz. Şirket bu hakları herhangi bir zamanda devredebilir.